Bonjour et Bienvenue sur le support en ligne d'ACCES-PRIVE.biz. Notre priorité est de répondre, via ce portail, à toutes vos demandes le plus rapidement et le mieux possible.

Vous trouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées (FAQ) de nos clients. Si cela ne répond pas à vos attentes, si les problèmes persistent, n'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact qui se trouve plus bas. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.
Nous attirons cependant votre attention sur le fait que la majorité de nos Clients trouvent généralement les reponses à leurs questions ici-même, sur le support d'aide en ligne.

JE SOUHAITE ACCEDER A L'INTEGRALITE DE VOS ARCHIVES VIDEO. QUELLE EST LA FORMULE LA PLUS ECONOMIQUE ?
L'abonnement par Carte Bancaire est la formule la plus économique, et de loin. Pour le prix d'un abonnement, vous avez acces a l'integralite de nos archives video en telechargement, plus les mises a jour regulieres :)

ANNULATION D’ABONNEMENT
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons annuler votre abonnement directement. Vous pouvez les faire très rapidement et très simplement en cliquant ici : https://client.billingfrance.net/index2.asp

J'ESSAYE DE M'ABONNER, MAIS JE RECOIS UN MESSAGE D'ERREUR
Il est possible que le credit disponible sur votre carte soi epuise. N'hesitez pas a recommencer plus tard.

JE ME SUIS ABONNE, MAIS JE N'AI PAS RECU MES IDENTIFIANTS :(
Si vous n'avez pas reçu vos identifiants (Login et mot de passe) après avoir contracté votre abonnemment, il est possible que :
- Vous ayez entré une mauvaise adresse e-mail.
- Que le message que nous vous avons envoyé soit classé dans les "spam"
- Que votre boite email soit pleine (cela arrive ;)

Prenez rapidement contact avec nous, en nous indiquant l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors de l'abonnement, ainsi que le site désiré. Nous vous fournirons rapidement vos informations de connexion à la zone membres du site en question.

ON ME DEMANDE UNE ADRESSE EMAL POUR M'ABONNER ?
L'adresse email nous permettra de vous envoyer vos identifiants de connexion a la zone membres. Merci de verifiez que votre boite email n'est pas saturee.

J'ESSAYE DE M'ABONNER, MAIS JE RECOIS UN MESSAGE D'ERREUR
Vérifiez votre login et votre mot de passe. Attention, les indications en minuscules/majuscules ont une importance.L'adresse email nous permettra de vous envoyer vos identifiants de connexion a la zone membres. Merci de verifiez que votre boite email n'est pas saturee.

JE N'ARRIVE PAS A LIRE LES VIDEOS :(
Toutes nos videos sont encodees en format Divx, ce qui garantie une excellente qualite. Vous devez d'abord telecharger la derniere version de Windows Media Player. Puis, pour les visionner, vous devez installer un petit utilitaire gratuit. Nous vous conseillons Divx Player ou VLC, gratuit lui aussi :)

Lorsque vous avez installe l'utilitaire Divx, veuillez cliquer deux fois dessus pour l'installer :)

LA TRANSACTION EST-ELLE SECURISEE ?
Oui, la transaction est securisee. Pour votre sécurité, le processus d'abonnement est confié à une société spécialisée dans les transactions bancaires en ligne depuis de nombreuses années, PaySite Cash.
La méthode de sécurisation utilise un cryptage de haut niveau à 128 bits qui vous assure une sécurité de paiement à toute épreuve. Toutes les informations transmises par ce formulaire sont strictement confidentielles et ne seront pas échangées ou vendues à une societe tierce personne.

CONFIDENTIALITE & VIE PRIVEE
Parce que le respect de la vie privée est essentiel, aucune mention du site auquel vous allez vous abonner ne sera faite sur votre relevé bancaire.
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